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Politique de Confidentialité

Chez ShesiaPro, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse physique (ville).
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horaires d’accès.
• Données d’activité : produits, commandes, restaurants, services, réservations, transactions.
• Données de paiement : historiques de paiement (via PayDunya), mais nous ne stockons pas vos identifiants bancaires.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Fournir les services de la plateforme (e-commerce, restauration, services).
• Traiter vos commandes, paiements et livraisons.
• Vous envoyer des notifications, alertes et offres promotionnelles (avec votre consentement).
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

3. Partage des données

ShesiaPro ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, services de paiement PayDunya) pour assurer le fonctionnement du service.
• Les autorités légales si la loi nous y oblige.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

5. Cookies

ShesiaPro utilise des cookies pour améliorer votre expérience (reconnaissance de session, préférences, statistiques). Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi ivoirienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : modifier ou corriger vos informations.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@shesiapro.com.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour la fourniture des services, et conformément aux obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

8. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page et, en cas de changement majeur, vous en serez informé par email.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique, contactez notre délégué à la protection des données :