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Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre ShesiaPro et les utilisateurs souscrivant un abonnement ou passant une commande via la plateforme.

1. Objet

Les présentes CGV s’appliquent à toute souscription d’abonnement ou achat effectué sur ShesiaPro. Elles ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition des services et les droits et obligations des parties.

2. Abonnements

ShesiaPro propose trois formules d’abonnement annuel :

• Module unique : 10 000 FCFA par an (E‑commerce, Restauration ou Services).
• Deux modules : 20 000 FCFA par an.
• Pack complet : 30 000 FCFA par an (accès aux trois modules).

Les prix sont en francs CFA, toutes taxes comprises (TTC). Les paiements sont effectués via PayDunya (Mobile Money ou carte bancaire).

3. Période d’essai

Chaque nouvel utilisateur bénéficie d’une période d’essai gratuite de 14 jours, limitée à un seul module. Passé ce délai, l’utilisateur doit souscrire un abonnement pour continuer à utiliser la plateforme.

4. Renouvellement et résiliation

Les abonnements sont annuels et se renouvellent automatiquement à la date d’échéance, sauf résiliation par l’utilisateur au moins 7 jours avant la fin de la période en cours. La résiliation s’effectue depuis l’espace client.

5. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les services de PayDunya (Orange Money, Wave, MTN MoMo, carte bancaire). Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. ShesiaPro ne stocke pas les données bancaires des utilisateurs.

6. Livraison des services

Les services sont accessibles immédiatement après validation du paiement. Les livraisons physiques (commandes des clients des commerçants) sont à la charge du vendeur (commerçant, restaurateur).

7. Garanties

ShesiaPro s’engage à fournir un service conforme à la description et accessible 24h/24, 7j/7, sous réserve d’interruptions techniques ou de maintenance. ShesiaPro ne garantit pas que le service répondra à toutes les attentes des utilisateurs.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation ivoirienne, les abonnements à des services numériques ne bénéficient pas du droit de rétractation une fois l’accès activé. Toutefois, si des problèmes techniques surviennent, nous nous engageons à les résoudre rapidement.

9. Responsabilité

ShesiaPro agit en tant que fournisseur de plateforme. La responsabilité de ShesiaPro est limitée aux dommages directs prouvés, dans la limite du montant de l’abonnement payé par l’utilisateur au cours des 12 derniers mois.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus, logos, interfaces et codes de ShesiaPro sont protégés par les droits d’auteur. Les utilisateurs conservent la propriété des données qu’ils publient (produits, descriptions, images).

11. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant ShesiaPro, vous consentez à cette collecte.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux d’Abidjan seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute réclamation ou question, contactez-nous :